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湖口縣信訪窗口“搭把手”
增溫提質解難題

日期:2019-10-29  來源:江西省信訪局

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     湖口縣信訪局把為民解難作為第一要務,把解決群眾合理訴求作為第一本領,通過信訪窗口“搭把手”,拉近了與信訪群眾的距離、使信訪難題得到了早化解。

破解難題惠民生。對群眾合理訴求,及時督辦推動解決。湖口縣某職業技術學校租賃一教學樓經營,后因政府調整教學網點布局,該職業學校不得不搬遷,創辦人提出要求適當補償訴求,湖口縣信訪局認真受理督辦,責任部門即接即辦、現場協調、現場解決,讓群眾帶著問題來、領著滿意歸。信訪人特意送去錦旗表示感謝。

教育疏導化癥結。為解決纏訪纏訴難題,湖口縣信訪局因人而異,把脈問診,精準施策,化解心結。某鄉鎮一貧困戶,已享受安居扶貧房屋維修和改廁補助政策,但抱著索要維修補助資金的僥幸心理,前來上訪。在縣信訪局的指導下,責任單位開展了耐心細致的思想疏導工作,反復解釋政策,一點點滲透教育感化,終成滴水成冰之功,其不合理訴求的念頭終被打消。

幫扶救助暖人心。湖口縣信訪局以小窗口發揮大作用,對群眾實際生產生活困難不擺手、不放手。一信訪人因遭遇交通事故留下后遺癥,經法院調處,單位給予了一次性補償。隨著年齡增長,后遺癥發作,喪失了工作能力,生活陷入困境,無奈上訪。在縣信訪局的多次協調下,責任單位協調民政部門,解決了其低保待遇問題,并協調扶貧辦安排了扶貧崗位,讓信訪人真正感受到了黨和政府的關懷和溫曖。

路雖遠行則將至,事雖難做則必成!湖口縣信訪局以創建“人民滿意窗口”為契機,積極探索和推廣“最多訪一次”做法,主動為來訪群眾“搭把手”,讓門更好進、臉更好看、事更好辦,樹立了增溫提質、親切靚麗的信訪窗口形象。

           

                             (湖口縣信訪局柳林供稿)

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